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時計の保証について

ギャラリーレアでは、ご購入いただいた時計をお客様が末永く安心してご使用いただくために、商品ランクに関係なく販売している時計全商品に「時計保証」を設けております。
ご使用時による自然故障につきましては、該当する期間内であれば無償で修理をいたします。
当店はご購入後のメンテナンスやアドバイスでお客さまを全力でサポートいたします。

ギャラリーレアの「時計保証」とは

ご購入いただいた際に、付属でお渡ししている取扱説明書に沿ったご使用によって故障してしまった場合や、ムーブメントの不具合の場合であれば当店にて無償で修理をお受けできるサービスです。

中古時計の保証期間

中古時計をご購入いただいた日より半年間の自然故障であれば、無償で修理対応いたします。

新品時計の保証期間

新品・未使用の時計をご購入いただいた日より1年間の自然故障であれば、無償で修理対応いたします。

こんなお悩みの方は当店にお任せください

【1】急な故障にも無償で対応!

・通常のご使用により発生してしまったケースやムーブメントの故障にもご安心ください。
・国内有数の修理工房と提携。技術の高い職人が整備をいたします。

【2】時計の定期点検も可能!

・当店独自の診断カルテを元にご購入いただいた時計の精度や磁気の除去、電池回路のチェックをいたします。
・商品ランクに関係なくご利用いただけます。

【3】保証期間後もしっかりサポート!

・有償修理となる場合も責任を持って対応いたします。
・日常の扱い方や保管方法、オーバーホール時期のアドバイスも丁寧にご説明いたします。

動作確認について

当店で販売しているすべての時計は、真贋・検品時に動作確認が完了した時計のみ販売しております。
真贋・検品時に動作異常が見受けられる商品は、提携している国内有数の時計工房の職人によって修理が完了した商品のみを販売しておりますので、ご安心ください。

また、万が一ご購入いただいた時計に異常が見られた場合はご連絡ください。当店にて対応いたします。

必ずご確認ください

以下の該当する内容につきましては、保証期間内であっても無償修理はお受けできません。 また、お客様ご自身にて販売元やメーカー製造元へ直接修理の依頼し費用が発生した場合、当店への請求は一切できません。あらかじめご了承ください。

  • ×お客様の不注意や不適切な取扱による故障または損傷があった場合。
  • ×手巻きや自動巻きのゼンマイ切れによる故障。
  • ×時計機械内部への水分の侵入が原因となる故障や不具合。
  • ×地震・火災・水害・事故など自然災害や事故による故障や損傷。
  • ×お客様都合による不当な修理および改造による故障や損傷。
  • ×品質および機能に問題がないと当店が判断した場合。

もっと充実した保証はこちら

FAQ/よくある質問

「時計の保証」は無料ですか?

はい。当保証をお受けいただくにあたって、商品をご購入時に当店からお客様へ追加で保証代金をいただくことはございませんので、ご安心ください。

保証期間が過ぎてもメンテナンスは受けられますか?

はい。ご購入いただいた商品の定期メンテナンスは、保証期間が過ぎた場合でも商品ランクに関係なくご利用いただけます。
メンテナンスをご希望の場合は、お気軽にご相談ください。

他社で購入した商品でも受けられますか?

大変申し訳ございません。当保証は、以下でご購入いただいたお客様のみを対象としております。あらかじめご了承ください。
  • ギャラリーレア公式通販サイト(本サイト)
  • ギャラリーレア運営の各ネットショッピングモール(楽天、Yahoo!)
  • ギャラリーレア、タイムゾーンの各店舗
  • オーバーホールの料金を教えてもらえますか?

    大変申し訳ございません。ご購入いただいた時計のメーカーやムーブメント、または交換が生じる部品によってお支払いいただく料金に変動が生じるため、こちらで金額をお伝えすることはできません。
    あらかじめご了承ください。

    「WOC」との違いはなんですか?

    WOC(ウォッチオーナーズクラブ)は、通常では保証外とされている落下や衝撃による万が一の事故・故障の際にも定額料金で補償が可能な有料の補償サービスです。
    WOCの詳細はこちらから
    もっと見る