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電話注文の場合でも店舗受取はできますか？
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大変申し訳ございません。店舗受取はギャラリーレア公式通販サイト（PC・スマートフォン）にてご注文いただいたお客様のみとなっております。
ご希望の場合は、公式通販サイトにてご注文をお願いいたします。
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受取店舗の変更は可能ですか？
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大変申し訳ございません。一度ご選択いただいた店舗の変更はできません。
店舗間に配送移動にお時間を要してしまいお客様にご足労をお掛けしてしまいますので、お控えくださいますようお願いいたします。
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本人確認に必要な書類を持ってくるのを忘れてしまいました。それでも受取はできますか？
- 大変申し訳ございません。いかなる理由でもご本人様確認が取れない場合は、商品をお渡しすることはできません。
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支払い済の商品を店舗で受取ることはできますか？
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大変申し訳ございません。現在、お支払いが完了している商品も店舗で受取可能なサービスの実現に向けて現在システムの開発に努めております。そのため、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、受取店舗でのお支払いをお願いいたします。
サービスが開始いたしましたら当公式通販サイトでお知らせいたしますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
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店舗受取で購入しましたが、返品したいです。どうすればいいですか？
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大変申し訳ございません。店舗受取にて商品をご購入いただいた場合、お客様都合による返品対応はお受けできません。
また、クーリングオフの適用に該当しないため、返金対応もいたしません。このことをご理解いただいた上で、店舗受取をご利用いただきますようお願いいたします。
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店舗に来店予約をしましたがどうしても行けなくなってしまいました。代理人に受け取ってもらうことは可能ですか？
- 大変申し訳ございません。いかなる理由でもご本人様確認が取れない場合は、商品をお渡しすることはできません。
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忙しくて折り返しの連絡ができませんでした。注文した商品はどうなりますか？
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大変申し訳ございません。まことに残念ではありますが、ご注文日から3日を過ぎた商品は自動的にキャンセルとなります。商品の購入をご希望の場合は、恐れ入りますがもう一度ご購入手続きをしていただきますようお願いいたします。
また、ご連絡のないお客様には自動キャンセルにならないようカスタマーサポートセンターよりお電話または、メールにてご連絡をいたしておりますので、お客様のメールアドレスにご案内が届いていないか合わせてご確認くださいますようお願いいたします。
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来店予約をしていましたが忘れてしまい、一週間が経っていました。注文した商品はどうなりますか？
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大変申し訳ございません。まことに残念ではありますが、ご注文の成立から5日以上を過ぎた商品は自動的にキャンセルとなります。商品の購入をご希望の場合は、恐れ入りますがもう一度ご購入手続きをしていただきますようお願いいたします。
また、ご連絡のないお客様には自動キャンセルにならないようカスタマーサポートセンターよりお電話または、メールにてご連絡をいたしておりますので、お客様のメールアドレスにご案内が届いていないか合わせてご確認くださいますようお願いいたします。