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{@ member.active_points @}ポイント

よくある質問/返品について

なぜ、新品・未使用の商品は対象外なのですか?

当店では第三者による使用した形跡がまったくない状態を「新品」、開封はされているが使用した形跡がない状態をを「未使用」と基準を設けています。
そのため、一度でもお手に触れた商品を新品・未使用として販売することが非常に難しいため、対象外といたしております。あらかじめご了承ください。

梱包資材を捨ててしまった場合は、どうすればいいですか?

お客様がお持ちのダンボールなどで返品をしていただいて問題はありません。
また、緩衝材がお手元にない場合でも新聞紙などを詰めて梱包していただいても大丈夫です。

返品する前に、返金対応をしてもらえますか?

大変申し訳ございません。商品到着前の返金対応は、いかなる理由であってもお受けすることはできません。当店に商品が到着し、検品が完了してからの返金対応となります。

商品到着から3日を過ぎてしまった場合は、どうすればいいですか?

大変申し訳ございません。商品がお客様に到着した日から3日以内に、当店へお電話またはメールにてご連絡をいただいていない商品の返品はお受けすることができません。

「安心保証」とはなんですか?

中古商品をご購入いただいた限り、お客様の個人的な理由に関係なく返品が可能なサービスです。
「安心保証」についてはこちらから