よくある質問／返品について

「安心保証」サービスとはなんですか？

中古ランクの商品をご購入いただいた場合に限り、お客様の個人的な返品希望理由に関わらず購入した商品を返品できるギャラリーレアの返品サービスです。

なぜ、「新品」と「未使用」の商品は返品の対象外なのですか？

当店では第三者が使用した形跡がまったくない状態を「新品」ランク、開封はされているが使用した形跡がない状態を「未使用」ランクという商品ランクの基準を設けています。
そのため、一度でもお手に触れた商品は新品・未使用ランクとして販売することが非常に難しくなるため、安心保証サービスの対象外商品とさせていただいております。
あらかじめご了承ください。

商品到着から4日経ってしまったのですが、その場合どうすればいいですか？

お客様が商品を受け取った日から3日以内に、当店へメールまたは電話にてご連絡をいただいていない商品は返品できません。

届いた時の梱包資材を捨ててしまったのですが、返品時の梱包はどうすればいいですか？

お客様がお持ちのダンボールなどで返品していただいて問題ございません。
また、緩衝材がお手元にない場合は新聞紙などを詰めて梱包していただいても大丈夫です。

付属品を入れ忘れてしまいました。送らないと返金してもらえませんか？

当店での返品商品の検品時に本体と付属品が揃っている場合のみ返品受付と返金の対応をさせていただいております。
返品時は必ず、本体と付属品が一緒に梱包されていることをご確認の上でお送りください。

返品する前に、返金対応をしてもらうことはできますか？

商品到着前の返金対応は、いかなる理由であってもお受けすることはできません。
当店に商品が到着し、商品の検品が完了してからの返金対応となります。

注文を間違えてしまいました。差額を支払うので別の商品と交換してもらえますか？

お客様都合によって不要になった商品の交換はお受けできません。
ご注文手続き時に、必ずご希望の商品とご注文の商品に相違がないかご確認ください。