店舗受取について
オンラインストアで気になった商品は
お近くの店頭で実際に確認してから
購入することが可能です。
お客様の好きなタイミングで、好きな
店舗へお取り寄せできます。
店頭支払い（店舗お取り寄せ）の特徴
店頭支払いの特徴（店舗お取り寄せ）
全て無料
お取り寄せサービスは注文から店舗への配送まですべて無料でご利用いただけます。
安心
購入前に試着や商品の状態が確認できるので安心です。
店舗に無い商品も買える
お近くの店舗にない商品や色、サイズなどオンラインストアのすべての商品からお取り寄せ可能です。
店頭支払い（店舗お取り寄せ）の流れ
店頭支払いの流れ（店舗お取り寄せ）
オンラインストアからお届け方法を店舗受け取りで注文
メールが届く
※来店日をお電話またはメールにてお伺いいたします。
店舗で商品を確認して購入
ご利用方法
商品を注文する
店頭へのお取り寄せ希望商品を選択し、「カートに入れる」へ進みます。
お届け方法で｢店舗受け取り｣､お支払い方法で｢店頭払い｣を選択
ご注文手続きのお届け方法で「店舗受け取り」を選択し、お取り寄せの希望店舗を指定します。お支払い方法では「店頭払い」を選択し、そのまま注文完了までお進みください。
来店日を決める
ご注文確認のため、自動配信のメールが届きます。その後、商品のご用意ができ次第お電話（またはメール）にてご来店予定日の確認をいたします。
※ご注文の商品は商品確保から最大4日間お取り置きいたします。それまでにご連絡がつかない場合は自動キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
ご希望の店舗で商品を確認する
ご来店日に商品をお取り寄せした店舗へお越しください。店舗スタッフにお声がけいただき、商品の状態を確認しご購入頂けます。
店舗受取時にご持参いただくもの
必ずご本人様を証明する身分証明書が必要となります。以下のいずれかをご持参ください。
本人確認書類
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- パスポート
店頭支払いの種類
お支払い方法は以下の中からご利用いただけます。
- クレジットカード
- ショッピングローン
- 現金払い
- 各種電子決済
ショッピングローンでお支払いのご希望の際は、必ず認印または銀行印をご持参ください。
一部店舗ではクレジットカード、ショッピングローンがご利用いただけない店舗もございます。
電子決済をご希望のお客様は、店舗スタッフへお問い合わせください。
よくある質問
- 店頭支払い（店舗取り寄せ）の商品は確認後にキャンセルすることは可能ですか？
- どの店舗に取り寄せ出来ますか？
- 小田急新宿店以外は全店舗が対象です。（買取専門店にもお取り寄せ可能です）
- 全商品対象ですか？
- はい、カテゴリに限らず全商品が対象となります。
- お取り寄せに料金はかかりますか？
- いいえ、お取り寄せに費用はかかりません。送料も無料です。
- 試着可能ですか？
- はい、可能です。（買取専門店では試着室のご用意がございません。）
- 店舗取り寄せには何日かかりますか？
- ご注文の時間によっては、最短で翌日のお取り寄せが可能です。
- 電話注文の場合でも店舗受取はできますか？
- 大変申し訳ございません。店舗受取はギャラリーレア公式通販サイト（PC・スマートフォン）にてご注文いただいたお客様のみとなっております。
ご希望の場合は、公式通販サイトにてご注文をお願いいたします。
- 受取店舗の変更は可能ですか？
- 大変申し訳ございません。一度ご選択いただいた店舗の変更はできません。
店舗間に配送移動にお時間を要してしまいお客様にご足労をお掛けしてしまいますので、お控えくださいますようお願いいたします。
- 本人確認に必要な書類を持ってくるのを忘れてしまいました。それでも受取はできますか？
- 大変申し訳ございません。いかなる理由でもご本人様確認が取れない場合は、商品をお渡しすることはできません。
- 支払い済の商品を店舗で受取ることはできますか？
- 大変申し訳ございません。現在、お支払いが完了している商品も店舗で受取可能なサービスの実現に向けて現在システムの開発に努めております。そのため、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、受取店舗でのお支払いをお願いいたします。
サービスが開始いたしましたら当公式通販サイトでお知らせいたしますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
- 店舗受取で購入しましたが、返品したいです。どうすればいいですか？
- 大変申し訳ございません。店舗受取にて商品をご購入いただいた場合、お客様都合による返品対応はお受けできません。
また、クーリングオフの適用に該当しないため、返金対応もいたしません。このことをご理解いただいた上で、店舗受取をご利用いただきますようお願いいたします。
- 店舗に来店予約をしましたがどうしても行けなくなってしまいました。代理人に受け取ってもらうことは可能ですか？
- 大変申し訳ございません。いかなる理由でもご本人様確認が取れない場合は、商品をお渡しすることはできません。
- 忙しくて折り返しの連絡ができませんでした。注文した商品はどうなりますか？
- 大変申し訳ございません。まことに残念ではありますが、ご注文日から3日を過ぎた商品は自動的にキャンセルとなります。商品の購入をご希望の場合は、恐れ入りますがもう一度ご購入手続きをしていただきますようお願いいたします。
また、ご連絡のないお客様には自動キャンセルにならないようカスタマーサポートセンターよりお電話または、メールにてご連絡をいたしておりますので、お客様のメールアドレスにご案内が届いていないか合わせてご確認くださいますようお願いいたします。
- 来店予約をしていましたが忘れてしまい、一週間が経っていました。注文した商品はどうなりますか？
- 大変申し訳ございません。まことに残念ではありますが、ご注文の成立から5日以上を過ぎた商品は自動的にキャンセルとなります。商品の購入をご希望の場合は、恐れ入りますがもう一度ご購入手続きをしていただきますようお願いいたします。
また、ご連絡のないお客様には自動キャンセルにならないようカスタマーサポートセンターよりお電話または、メールにてご連絡をいたしておりますので、お客様のメールアドレスにご案内が届いていないか合わせてご確認くださいますようお願いいたします。
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