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返品について

ギャラリーレアでは、お客様に少しでも安心してお買い物をしていただきたいと考え、新品・未使用を除く中古商品に限り返品が可能です。

配送時に商品状態が変化してしまった場合や、ご注文と異なる商品が到着してしまった場合の他に、「安心保証」と明記された中古商品も返品対応が可能です。

お手元に到着した日より3日以内に当店へご連絡をいただければ返品・返金のご対応をいたします。

返品詳細

返品について

当店では新品・未使用商品を除く中古商品に限り、返品対応をいたします。商品代金も全額ご返金いたします。
また、プレゼントでご注文者様以外がお受け取りになった場合は、ご注文者様へご返金の対応をいたします。

対象商品

・配送時に商品状態が変化してしまった商品

・ご注文の商品とは異なる商品

・ご購入いただいた商品が「安心保証」対象の中古商品(新品・未使用は対象外といたします。)

返品の流れ

【1】商品のご確認

商品がお手元に到着しましたら、すみやかに商品の確認をお願いいたします。

・ご注文時にご覧いただいた商品状態と相違がないか、必ずお確かめください。
・ご注文商品とお届けした商品に相違がないか、必ずお確かめください。

【2】お電話、またはメールにてご連絡

商品の到着日より3日以内に当店へお電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。

・お電話にてご連絡の場合:0120-098-082(フリーダイヤル)
・メールにてご連絡の場合:info@g-rare.co.jp

【3】商品のご返品

商品のご返品をお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、送料はお客様にてご負担をお願いいたします。

・返品時に使用する運送会社に制限はございません。
・商品の梱包は、発送時に使用した梱包材をご使用ください。

【4】到着後の検品

商品が当店に到着しましたら、一度検品をいたします。

・商品発送時の商品状態と相違がないか、あらかじめ確認をいたします。
・返品していただいた商品とご注文の商品に相違がないか、あらかじめ確認いたします。

【5】ご返金手続き

ご返品商品の検品が完了し、問題がなければ返金手続きをいたします。
各お支払いによる返金手続きは下記をご覧ください。

【各お支払いによる返金手続き】

・クレジットカードでお支払いいただいたお客様
当店よりご利用のクレジットカード会社へ売上情報の取り消しをいたします。
当月締め日をまたぐ場合は、次月調整となる場合がございます。

・ショッピングローンでお支払いいただいたお客様
当店より信販会社へ売上情報の取り消しをいたします。
ただし、契約破棄に伴う違約金(契約金額の2%)はお客様にてご負担いただいております。

・銀行振込または郵便振替でお支払いいただいたお客様
当店にお振込いただいた銀行口座または郵便口座へご返金いたします。
振込手数料は当店で負担いたしますのでご安心ください。

・代金引換でお支払いいただいたお客様
当店よりお客様の銀行口座をお伺いいたします。その後、ご指定いただいた口座へお振込いたします。
なお、返金完了後はすみやかに口座情報を消去いたしますので、ご安心ください。

返品対象外

以下の条件に当てはまる商品は、いかなる場合も返品はお受けできません。必ずご確認ください。

・商品のランクが「新品」または「未使用」ランクの商品(付属品の欠落または破損の場合も同様です。)

・商品到着日より3日以上経過している商品

・商品配送時の検品とご返品時の検品で明らかに使用の形跡が見受けられる商品、または破損や汚れが見受けられる商品

・お客様自身で商品へ加工を施した商品。(リングサイズの変更、時計のバンドやコマを調整した商品も同様です。)

・お客様都合によりお支払い遅延が発生している商品

・お客様都合により配送の遅延が発生している商品

安心保証について

当店では、ネット通販で購入後によくあるお悩みにも対応した返品制度「安心保証」を設けております。

  • 買ってみたら自分にはしっくりこなかった
  • 思っていたよりもサイズ感が気に入らない

といった内容でも3日以内にご連絡をいただければご対応いたします。
「安心保証」はこちらをご確認ください

FAQ/よくある質問

なぜ、新品・未使用の商品は対象外なのですか?

当店では第三者による使用した形跡がまったくない状態を「新品」、開封はされているが使用した形跡がない状態をを「未使用」と基準を設けています。
そのため、一度でもお手に触れた商品を新品・未使用として販売することが非常に難しいため、対象外といたしております。あらかじめご了承ください。

梱包資材を捨ててしまった場合は、どうすればいいですか?

お客様がお持ちのダンボールなどで返品をしていただいて問題はありません。
また、緩衝材がお手元にない場合でも新聞紙などを詰めて梱包していただいても大丈夫です。

返品する前に、返金対応をしてもらえますか?

大変申し訳ございません。商品到着前の返金対応は、いかなる理由であってもお受けすることはできません。当店に商品が到着し、検品が完了してからの返金対応となります。

商品到着から3日を過ぎてしまった場合は、どうすればいいですか?

大変申し訳ございません。商品がお客様に到着した日から3日以内に、当店へお電話またはメールにてご連絡をいただいていない商品の返品はお受けすることができません。

「安心保証」とはなんですか?

中古商品をご購入いただいた限り、お客様の個人的な理由に関係なく返品が可能なサービスです。
「安心保証」についてはこちらから
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