{@ member.last_name @}{@ member.first_name @}様
{@ member.active_points @}ポイント

よくある質問/安心保証について

「安心保証」は、無料ですか?

はい、どのお客様にも無料でご提供しております。
ただし、返品時にかかる送料はお客様にてご負担をお願いしております。あらかじめご了承ください。

なぜ、新品・未使用の商品は対象外なのですか?

当店では第三者による使用した形跡がまったくない状態を「新品」、開封はされているが使用した形跡がない状態をを「未使用」と基準を設けています。
そのため、一度でもお手に触れた商品を新品・未使用として販売することが非常に難しいため、対象外といたしております。あらかじめご了承ください。

返品期限から3日を過ぎてしまった場合は、どうすればいいですか?

大変申し訳ございません。商品がお客様に到着した日から3日以内に、当店へお電話またはメールにてご連絡をいただいていない商品の返品はお受けすることができません。

付属品を入れ忘れてしまいました。あとから送っても対応してもらえますか?

大変申し訳ございません。本体と付属品を一緒に梱包していただいてる商品のみ返品・返金対応をいたしております。
返品時は必ず、本体と付属品が一緒に梱包されていることをご確認の上、お送りください。

注文を間違えてしまいました。別の商品と交換してもらえますか?

大変申し訳ございません。お客様都合によって不要になった商品の返品はお受けできません。
ご注文手続き時に、必ずご希望の商品とご注文の商品に相違がないかご確認ください。