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安心保証について

ギャラリーレアでは中古商品をご購入いただいたお客様にご利用いただける返品サービス「安心保証」を設けております。

お客様の個人的な理由でご返品をしていただいても問題ありません。
業界最高水準の品質管理に自信をもっている当店だからこそできる「安心保証」。
お客様に、もっと気軽にブランドアイテムを楽しんでいただけるお手伝いをいたします。

安心保証とは

当店で販売している中古商品に限り、お客様の個人的な理由で返品対応が可能なサービスです。気になった商品をご注文いただき商品をお手元でご確認いただけます。

商品にご納得いただけない場合は、3日以内に当店へご連絡ください。ご返品・ご返金の対応をいたします。

安心保証の対象商品

商品名または商品ページにて「安心保証」と明記された商品が返品対象となります。
ご購入希望の商品が安心保証の対象かご不明な場合は、当店へお気軽にお問い合わせください。

返品の流れ

【1】商品のご確認

商品がお手元に到着しましたら、すみやかに商品の確認をお願いいたします。

・ご注文時にご覧いただいた商品状態と相違がないか、必ずお確かめください。
・ご注文商品とお届けした商品に相違がないか、必ずお確かめください。

【2】お電話、またはメールにてご連絡

商品の到着日より3日以内に当店へお電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。

・お電話にてご連絡の場合:0120-098-082(フリーダイヤル)
・メールにてご連絡の場合:info@g-rare.co.jp

【3】商品のご返品

商品のご返品をお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、送料はお客様にてご負担をお願いいたします。

・返品時に使用する運送会社に制限はございません。
・商品の梱包は、発送時に使用した梱包材をご使用ください。

【4】到着後の検品

商品が当店に到着しましたら、一度検品をいたします。

・商品発送時の商品状態と相違がないか、あらかじめ確認をいたします。
・返品していただいた商品とご注文の商品に相違がないか、あらかじめ確認いたします。

【5】ご返金手続き

ご返品商品の検品が完了し、問題がなければ返金手続きをいたします。
各お支払いによる返金手続きは下記をご覧ください。

【各お支払いによる返金手続き】

・クレジットカードでお支払いいただいたお客様
当店よりご利用のクレジットカード会社へ売上情報の取り消しをいたします。
当月締め日をまたぐ場合は、次月調整となる場合がございます。

・ショッピングローンでお支払いいただいたお客様
当店より信販会社へ売上情報の取り消しをいたします。
ただし、契約破棄に伴う違約金(契約金額の2%)はお客様にてご負担いただいております。

・銀行振込または郵便振替でお支払いいただいたお客様
当店にお振込いただいた銀行口座または郵便口座へご返金いたします。
振込手数料は当店で負担いたしますのでご安心ください。

・代金引換でお支払いいただいたお客様
当店よりお客様の銀行口座をお伺いいたします。その後、ご指定いただいた口座へお振込いたします。
なお、返金完了後はすみやかに口座情報を消去いたしますので、ご安心ください。

必ずお読みください

以下の条件に当てはまる商品は、いかなる場合も返品はお受けできません。必ずご確認ください。

対象外

・商品到着日より3日以上経過している商品

・商品のランクが「新品」または「未使用」ランクの商品

・付属品と合わせてご返品いただいていない商品

・商品配送時の検品とご返品時の検品で明らかに使用の形跡が見受けられる商品、または破損や汚れが見受けられる商品

・お客様自身で商品へ加工を施した商品(リングサイズの変更、時計のバンドやコマを調整した商品も同様です。)

・中古時計の場合、バンド部分が新品と差し替えられている商品

・お客様都合により不要になった商品(「お金がない」「同じものをもらった」「注文の商品を間違えた」など)

・お客様都合によりお支払いの遅延が発生している商品

・お客様都合により配送の遅延が発生している商品

FAQ/よくある質問

「安心保証」は、無料ですか?

はい、どのお客様にも無料でご提供しております。
ただし、返品時にかかる送料はお客様にてご負担をお願いしております。あらかじめご了承ください。

なぜ、新品・未使用の商品は対象外なのですか?

当店では第三者による使用した形跡がまったくない状態を「新品」、開封はされているが使用した形跡がない状態をを「未使用」と基準を設けています。
そのため、一度でもお手に触れた商品を新品・未使用として販売することが非常に難しいため、対象外といたしております。あらかじめご了承ください。

返品期限から3日を過ぎてしまった場合は、どうすればいいですか?

大変申し訳ございません。商品がお客様に到着した日から3日以内に、当店へお電話またはメールにてご連絡をいただいていない商品の返品はお受けすることができません。

付属品を入れ忘れてしまいました。あとから送っても対応してもらえますか?

大変申し訳ございません。本体と付属品を一緒に梱包していただいてる商品のみ返品・返金対応をいたしております。
返品時は必ず、本体と付属品が一緒に梱包されていることをご確認の上、お送りください。

注文を間違えてしまいました。別の商品と交換してもらえますか?

大変申し訳ございません。お客様都合によって不要になった商品の返品はお受けできません。
ご注文手続き時に、必ずご希望の商品とご注文の商品に相違がないかご確認ください。
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